to read complaints and reviews, or file yours.TKPAY Cüzdanındaki 79.592 TL Bakiye Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Erişilemiyor
Türk Hava Yolları’na ait TKPAY cüzdanımda 79.592 TL bakiyem görünmesine rağmen, sistem arızaları sebebiyle kimlik doğrulaması yapılamadığı söyleniyor ve 10.03.2026 tarihinden beri bu bakiyeyi kullanamıyor ya da çekemiyorum. Yaklaşık bir aydır param cüzdanda bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte toplam 24 adet kayıtlı geri bildirim oluşturdum ve 12 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak somut bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. TKPAY cüzdanıma ait referansım TK14400578 olup, tüm bu görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.
TKPAY cüzdanımda bekleyen ve bana kullandırılmayan 79.592 TL bakiyemin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tkpay cüzdanımda 79.592 TL bakiyem var ancak kimlik doğrulaması yapılamıyor, bu yüzden bakiyemi kullanamıyor ya da çekemiyorum. 10.03.2026 tarihinden beri sorunum devam ediyor. 24 geri bildirim ve 12 müşteri hizmetleri görüşmesi yaptım, ancak henüz bir çözüm veya geri dönüş almadım.
