Tineco Yer Başlığı Kırıldı Ve 2 Aylık Servis Bekleme Mağduriyeti

13.03.2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Tineco Pure One s15 Essentials markalı süpürge satın aldım. Süpürgenin yer başlığı kırıldı, parça tamamen kullanılamaz hale geldi ve süpürge hiçbir şekilde süpürmüyor.

Parça kırıldıktan sonra önce Tineco ile iletişime geçtim, stok olmadığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 1 ay bu şekilde parça bekledim. Sonrasında 28.08.2026 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasına giderek ürünü servise teslim ettim. Bugün itibarıyla 26 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım, toplamda 2 aydır süpürgesiz kaldım ve evi temizlemek için komşularımdan süpürge istemek zorunda kalıyorum.

Hem Tineco’dan stok bekleme süreci hem de Media Markt’a servise verildikten sonraki bu uzun bekleyiş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süpürgemin en kısa sürede ya yer başlığı temin edilip tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.