Tineco Garanti Kapsamındaki Süpürge Onarımında 7.450 TL Ücret Talep Edildi

Tineco Floor One Stretch s6 model süpürgeyi 3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha 4 aylıkken, garanti kapsamındayken, süpürge ayağıyla sap kısmının birleştiği yerde çatlak oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü kargo ile yetkili servise gönderdim, alıcı olarak Santis Elektronik Teknik’e ulaştı. Ancak garanti kapsamındaki ürün için benden 7.450 TL ücret talep edildi. Ücreti 10 Eylül tarihinde ödedim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ürünüm de hala teslim edilmedi.

İki yıl garantisi bulunan, 4 aylık bir ürün için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesi ve ücreti ödememe rağmen uzun süre bilgilendirme ve teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafımdan alınan 7.450 TL bedel iade edilmeden, benden ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak onarımının yapılıp bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.