to read complaints and reviews, or file yours.Tineco Cihaz Kullanılmadığı Halde Bozuldu Ve Servis Sorunları Yaşandı!
2022-kasım da Floor One S3 cihazını aldık. 2 yılda 20 defa kullanılmıştır. Tüm bakımları yapılarak kullanım talimatlarına uyularak nadiren kullandık. Bir gün Cihazı kullanmak istedim ve açılıp su saldı 3 saniye sonra servis istedi kapandı.
Baktım ki garantisi de o hafta dolmuş. Cihaz da 2 aydır kullanılmamıştı. Bozulması için en ufak sebep yok diye düşündük. Servisi aradık Tineco'ya zaten ulaşamazsınız iletişim yok tazaar denen tedarikçi ile muhatabız oda bizi BDH denen teknik kısmına yönlendirdi onlarda bize çok iyi paketleyin gönderin zarar gelmesin dediler. Öyle yaptık gönderdik görsel ekliyorum. Bize 2850 Tl onarım bedeli çıkardılar. Kabul etmedik. Tazaar ile görüşün dedi Tazaar başka türlü olmaz tutarı ödeyin dedi tineco ile görüşmek istediğimi söyledim tineco biziz dedi :d oysa kendileri tedarikçiymiş markanın burda kendisine ulaşamazsınız. Tazaar'a bizlik hata yok cihazı öyle çok kullanmadım Bozulan şey nedir ne olmuş bu ücret neden diye de sordum ' burda sadece onarım ücreti' olduğu belirtilmiş dedi. Yani para istiyorlar da neden oda belli değil. Her neyse eşim elektrikçi kendimiz açtık gördük ki motor oksitlenmiş herkese yanmış diyorlar hayır motor kısmına cihaz su aldığı için oksitleniyor yani çürüyor bu da tasarımdan kaynaklı. Motor kirli su yuvasının hemen üstünde bitişik. Yav Hiç mi o kısmı sudan koruyucu bir sistem yapmak aklınıza gelmedi! Bu resmen tasarım hatası! Kendimiz tamirini sağlayacağız. Olmazsa çöpe atarım yine de 3000 TL size boşuna vermem. Bir de şunu belirtmek isterim ki özenle patpata sardığımız, içine köpükler koyduğumuz cihaz servisten pat patları yırtık, sarılmadan, kapağına bir bant atılarak gelmiş. Sinirden öldük. Özensiz yerleştirilmiş ve su haznelerinde çizikler oluşmuş. Buraya yazıyorum ki tineco, tazaar ve BDH bir pişmanlıktır. 2 yılda kendi kendine oksitlenecek makineyi tercih etmemelisiniz. Bu arada cihazım açılmamış bile eşim baktı kablo mühür köpükleri duruyor. Paslı bir vidası vardı aynı yerde takılı geldi. Aynı vida 30 yerde var makine açılsa aynı yere denk gelemez. 15-20 kullanımda nasıl olabilir bu inanın bilmiyorum. Oraya su nasıl ulaştı. Nasıl bir şey bu! Ürünü aldığımda bir asgari ücret tutarı ödedim 7500 TL 2 yılda çok sıkta kullanmadım.! Ürün hatalı resmen ya!
Gelişme
2022-kasım da floor One S3 cihazını aldık. 2 yılda 20 defa kullanılmıştır. Tüm bakımları yapılarak kullanım talimatlarına uyularak nadiren kullandık. Bir gün Cihazı kullanmak istedim ve açılıp su saldı 3 saniye sonra servis istedi kapandı. Baktım ki garantisi de o hafta dolmuş. Cihaz da 2 aydır kullanılmamıştı. Bozulması için en ufak sebep yok diye düşündük. Servisi aradık Tineco'ya zaten ulaşamazsınız iletişim yok tazaar denen tedarikçi ile muhatabız oda bizi BDH denen teknik kısmına yönlendirdi onlarda bize çok iyi paketleyin gönderin zarar gelmesin dediler. Öyle yaptık gönderdik görsel ekliyorum. Bize 2850 Tl onarım bedeli çıkardılar. Kabul etmedik. Tazaar ile görüşün dedi Tazaar başka türlü olmaz tutarı ödeyin dedi tineco ile görüşmek istediğimi söyledim tineco biziz dedi :d oysa kendileri tedarikçiymiş markanın burda kendisine ulaşamazsınız. Tazaar'a bizlik hata yok cihazı öyle çok kullanmadım Bozulan şey nedir ne olmuş bu ücret neden diye de sordum ' burda sadece onarım ücreti' olduğu belirtilmiş dedi. Yani para istiyorlar da neden oda belli değil. Her neyse eşim elektrikçi kendimiz açtık gördük ki motor oksitlenmiş herkese yanmış diyorlar hayır motor kısmına cihaz su aldığı için oksitleniyor yani çürüyor bu da tasarımdan kaynaklı. Motor kirli su yuvasının hemen üstünde bitişik. Yav Hiç mi o kısmı sudan koruyucu bir sistem yapmak aklınıza gelmedi! Bu resmen tasarım hatası! Kendimiz tamirini sağlayacağız. Olmazsa çöpe atarım yine de 3000 TL size boşuna vermem. Bir de şunu belirtmek isterim ki özenle patpata sardığımız, içine köpükler koyduğumuz cihaz servisten pat patları yırtık, sarılmadan, kapağına bir bant atılarak gelmiş. Sinirden öldük. Özensiz yerleştirilmiş ve su haznelerinde çizikler oluşmuş. Buraya yazıyorum ki tineco, tazaar ve BDH bir pişmanlıktır. 2 yılda kendi kendine oksitlenecek makineyi tercih etmemelisiniz. Bu arada Cihazım açılmamış bile eşim baktı kablo mühür köpükleri duruyor. Paslı bir vidası vardı aynı yerde takılı geldi. Aynı vida 30 yerde var makine açılsa aynı yere denk gelemez. 15-20 kullanımda nasıl olabilir bu inanın bilmiyorum. Oraya su nasıl ulaştı. Nasıl bir şey bu! Ürünü aldığımda bir asgari ücret tutarı ödedim 7500 TL 2 yılda çok sıkta kullanmadım.! Ürün hatalı resmen ya!
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ekiplerimize iletilerek takip süreciniz başlatılmıştır. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Tineco ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Tineco markasına göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tineco Türkiye
Aynı sorunu 2. Kez yaşıyorum. Bundan 3 sene önce 7000 kere aldığım makineyi 1 yıl sonra motor arızası diye benden ki makine kullanılmadı bu arada depoya kaldırılmıştı taşınacağız diye :) 2500 TL'ye tamir ücreti istediler ve su kaçtı diye motoru yandı dediler ve su ile çalışan bir makine nasıl olursa motoruna kaçıyor aklım almıyor ki makine kullanılmadı depoda durduğu için. Yaptırdık tamir oldu paşa paşa verdik 1 yıl sonra tekrar bozuldu. Şu an 6 aydır bozuk yapılmayı bekliyor yine aynı sorun:) makine durduğu yerde bozuluyor. Tineco pişmanlıktır. Sonradan hatayı anlayarak yatabilen modellerini çıkardılar ama bizim günahımız neydi?