Tineco Arıza Çözülememesi, Garanti Kapsamında Ek Ücret Talep Edilmesi

Şikayetim Tineco sulu süpürge ile ilgili. Bir yıl bile olmadan, bir hafta boyunca kullanmadığım süpürge kendiliğinden durduk yere bozuldu. Aldığımız yere, garanti belgesi ve tüm parçaları ile birlikte Media Markt'a götürdük ve teslim ettik. Servise gönderdiler. Üç dört gün içinde geri dönüş yapıldı. 2850 TL ödeme yaparsam arızası yapılacakmış. Garantisi devam eden ve 9 bine aldığım ürüne tamir parası istediler. Gerekçe olarak, suyla çalışan ürünün su ile bozulduğu söylendi, şaka gibi. Media Markt çalışanlarının söylememesine rağmen, kullanım şekline bakarak doğru kullandığımızı düşünüyorum. 142 derecelik açı ile kullanmamız lazımmış, buna da dikkat ettik, söylenmemesine rağmen. Bizim bunu yapmadığımız dile getiriliyor. 24 saat kamera ile bizi mi izliyor acaba servisteki arkadaşlar? Satış esnasında sorun olmuyor ama ne zaman garantisi devam eden bir üründe sorun oluştuğu an, işte orada yokuşa sürmek başlıyor. Artık bu üslup değişmeli ve insanları bir şeylerden soğutmamalısınız. Tüketici Hakları'na başvuracağımızı söylüyoruz, tabii ki deniliyor. Öyleyse tabii ki başvuracağız.