to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Onayı Beklenirken Ceza Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
22.02.2026 tarihinde saat 17.30 civarında TikTak uygulaması üzerinden hasar ve ceza ile ilgili bilgi almak ve cezayı ödemek için işlem yapmaya çalıştım. Ancak uygulama üzerinden ödeme yaparken “Üyeliğiniz şu an onay sürecinde, üyelik onayınız sonrasında paketlerimizden satın alabilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve cezayı ödeyemiyorum.
Bu durumla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda da yeterli desteği alamadım; sorunuma yönelik net ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmadı. Hem uygulama üzerinden ödeme yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
TikTak’tan beklentim, ilgili ceza bedelini nasıl ve hangi kanallar üzerinden ödeyebileceğim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmem ve uygulamadaki bu sorunun giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Amacım yalnızca cezayı doğru şekilde ödemek ve bu konuda net bir yönlendirme almaktır.
