Bilgilendirme Alınmadan Hesabım Pasif Yapıldı Ve Açıklama İstiyorum

Tiktak uygulamasında yer alan hesabım, bugün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan pasif statüsüne alınmış durumda. Uygulama üzerinden araç kiralama yapmak istediğimde işlem gerçekleştiremedim ve hesabımın pasif olduğunu fark ettim; ancak bunun sebebine dair uygulama içinde, SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir uyarı veya açıklama almadım.

Daha önce Tiktak’ı 1–2 kez kullandım ve sadece hız ihlali kaynaklı cezalarım oldu; bunlar dışında hasar, ödeme gecikmesi veya farklı bir olumsuzluk yaşamadım. Şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla hesabımın neden pasife alındığı hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.

Hesabımın hangi gerekçeyle pasif hale getirildiğinin açıklanmasını ve herhangi bir engel yoksa hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.