Tiktak Uygulamasında Ehliyet Doğrulama Sürecinin Gecikmesi Ve İlgisizlik

18/10/25 tarihinde Tiktak mobil uygulaması üzerinden üyelik ve ehliyet doğrulama işlemlerimi tamamladım. Uygulama, işlemin ortalama 15 dakika içerisinde sonuçlanacağı bilgisini verdi ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay veya geri dönüş almadım.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “ekip arkadaşlarımıza ilettik” denilerek oyalandım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Bu kadar basit bir işlemin saatlerce sonuçlanmaması ve kullanıcıların mağdur edilmesi kabul edilemez.

Tiktak gibi büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve yavaş çalışması hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama sebep oldu. Sorunun acilen çözülmesini, ehliyet doğrulama işleminin tamamlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Kayıt bilgilerim:
E-posta: k*******@icloud.com
Telefon: 0501***3401
Şehir: İstanbul