Tiktak'ta Kilit Sorunu Ve Haksız 4,5 Saatlik Ücretlendirme

26 Şubat tarihinde Tiktak üzerinden Hyundai i20 marka bir araç kiraladım. Kiralama sürem bittiğinde aracı uzatmak istemediğimi belirterek kapatılmasını istedim, bana “tamam” denildi ancak sistem üzerinden 4,5 saat boyunca kiralamayı kapatmadılar. Bu süre içinde görevli personel aracı kilitleyemedi ve 15–30 dakikada bir sürekli oyalandım. En son ben aracı alıp kendim kitlerim diyerek aracı kilitledim.

Tüm bu aksaklıklar Tiktak kaynaklı olmasına rağmen, o 4,5 saatlik süre için ücreti tarafıma yansıttılar ve bunun üzerine bir de yaklaşık 4.500 TL civarında fazladan ücret çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım, herhangi bir açıklama veya destek alamadım.

Tiktak’ın, yaşanan bu süreçte benim hatam olmayan 4,5 saatlik kullanım bedeli de dahil olmak üzere haksız yere alınan tüm fazla ücretleri iptal ederek, kartıma iade etmesini talep ediyorum.