Araç Açılmadı, Çifte Ücret Çekildi Ve İade Talep Ediyorum

23 Aralık’ta Tiktak uygulaması üzerinden İstanbul’da Hyundai i20 model bir aracı kiraladım. Kiralama işlemini tamamlamama rağmen araç açılmadı, bu nedenle işlemi iptal edip tekrar kiralamak zorunda kaldım. Aynı kiralama için hesabımdan iki kez 1100 TL çekildi.

Fazla çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Eğer iade sağlanmayacaksa, en azından 6 saatlik paket şeklinde araç kiralama hakkımın tanımlanmasını ve sadece kullandığım km başına ücret ödemeyi kabul ediyorum. Banka üzerinden çekimlere dair ekran görüntülerim mevcut.

Tiktak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.