Kısa Süreli Araç Kiralamasında Beklenmedik Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tiktak üzerinden az önce İzmir’de Hyundai i20 model bir araç kiraladım. Kiralama sonunda dakika/saat ücreti üzerinden benden beklediğimin çok üzerinde bir tutar tahsil edildi. Normalde yaklaşık 800–900 TL civarında bir ödeme çıkması gerekirken, kartımdan 1.500 TL çekim yapıldı. Ben zaten kiralama paketi satın almıştım. Bunun üzerine hem paket kiralama bedeli hem dakika kullanım ücreti hem de km başıma ücret alındı. Kesinlikle kullanılmasını önermiyorum. 20 km kullandığım araca ve sadece 45 dakika kullanmama rağmen 1500 TL ücret alındı

Uygulama üzerinden durumu kontrol etmeme rağmen ücretlendirme kalemlerini anlamlandıramadım ve bu nedenle fazla ücret alındığını düşünüyorum. Konuyla ilgili hemen Tiktak müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Fazla alındığını düşündüğüm tutarın incelenmesini, ücretlendirmemin sözleşme/kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanmasını ve haksız tahsil edilen kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.