Tiktak Kapora İadesi Yapmadı, Şeffaf Açıklama Talep Ediyorum

9 Temmuz’da İstanbul’da Tiktak üzerinden Renault Clio marka bir aracı yaklaşık 35 dakikalığına kiraladım. Kiralama bedeli 250 TL civarındayken, sistem kapora olarak kredi kartımdan 500 TL çekti.

Uygulama üzerinden kapora tutarının 1 hafta içinde banka hesabıma geri yatacağı bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine Tiktak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek topu bankaya attılar. Bankamla görüştüğümde ise bekleyen veya reddedilen herhangi bir provizyon işlemi görünmediği, bu 500 TL’lik tutarın hiç düşmediği bilgisi paylaşıldı.

Ortada Tiktak uygulamasında provizyon iadesinin bankaya iletildiğine dair bir bildirim olmasına rağmen, bankada buna karşılık gelen bir hareket bulunmaması ve Tiktak’ın sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım. 500 TL’lik kapora tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.