Tiktak 1500 TL Provizyonu İade Etmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

11 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde tiktak üzerinden 1 günlük araç kiraladım ve kira bedeli olarak 2.559 TL kartımdan tahsil edildi. Bunun yanında kartımdan 1.500 TL de provizyon çekildi. Kiralamanın bitmesine rağmen bu 1.500 TL’lik provizyon tutarı tarafıma iade edilmedi.

Önce 5 iş günü dolmasını bekledim, üzerinden toplamda 11 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde tiktak tarafından yapılmış bir iade işlemi olmadığı, tutarın yatırılmadığı bilgisi verildi. Tiktak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşmak mümkün olmuyor, sadece sesli yanıt sistemine düşüyor ve canlı bir yetkiliye bağlanılamıyor.

Para çekilirken anında çekilmesine rağmen iade sürecinde müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve kendi paramızla rezil duruma düşürülmemizi kabul etmiyorum. Ayrıca kendi KVKK ve prosedürlerine de uygun hareket etmediklerini düşünüyorum. 1.500 TL provizyon tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde 3 iş günü içerisinde avukatım aracılığıyla hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.