1500 TL Provizyon İadesi Yapılmaması Tiktak Ve Garanti Bankası Arasındaki Sorumluluk Çatışması

22 Nisan tarihinde İstanbul Pendik’te tiktak uygulaması üzerinden araç kiraladım. Kiralama sırasında Garanti Bankası hesabımdan 1.500 TL provizyon çekildi. Aracı 23 Nisan gecesi saat 00.00 civarında teslim etmeme rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın provizyon tutarı hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak hem tiktak ile hem de bankam ile defalarca görüştüm. Tiktak müşteri hizmetleri provizyonu bankaya ilettiklerini söylüyor, ancak bankam ile yaptığım görüşmede tiktak tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisi veriliyor. Firma “biz yatırdık” diyor, banka “herhangi bir iade görünmüyor” diyor ve bu ikilem arasında mağdur ediliyorum.

Kurumsal olduğu belirtilen bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini çözememesi ve sorumluluğu sürekli karşı tarafa atması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. 1.500 TL provizyon tutarımın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.