Tiktak Araç Kiralamada Çift Çekim Ve Fazla Ücret İade Talebi

23 Kasım 2025 ve 24 Aralık 2025 tarihlerinde İstanbul’da Kadıköy – Ümraniye arasında Tiktak üzerinden araç kiraladım. Uygulamada 1 saatlik kiralama ücreti kampanyalı olarak 400 TL görünmesine rağmen, her kiralamada kartımdan ayrıca 375 TL daha çekildi ve toplam ücret, yazan tutarın oldukça üzerine çıktı. Aynı işlem için iki kez çekim yapılmış gibi görünüyor ve bu nedenle Tiktak’ı taksiden bile daha pahalı hâle getiren bir durumla karşılaştım.

Bu işlemlere ait kayıtlar kredi kartı ekstrede ve uygulama ödeme geçmişinde açıkça görünüyor. Konuyla ilgili Tiktak müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yaşanan bu fazla ve çift çekim sorunu hâlen düzeltilmedi.

Yazılım ya da sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatanın incelenmesini, fazla çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.