Araç Kiralama Uygulamasında Beklenmeyen Ek Ücret Sorunu

20 Kasım tarihinde İstanbul Ümraniye bölgesinde Tiktak üzerinden Hyundai i20 araç kiralaması yaptım. Uygulamada paket bana 1.999 TL indirimli fiyat olarak gösterildi, bu rakama güvenerek işlemi onayladım. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde toplamda 3.300 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani 1.999 TL olarak satılan paketten ekstra 1.299 TL fazla ücret yansıtılmış.

Bu durum hem kullanıcıyı yanıltan bir fiyatlandırma hem de gerçekten rahatsız edici bir uygulama olarak beni çok üzdü. Üstelik Tiktak’ı sık kullanan ve bugüne kadar memnun olan bir kullanıcıydım; bu yaşadığım mağduriyet giderilmezse uygulamayı kesinlikle kullanmayacağımı ve telefonumdan sileceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak Tiktak müşteri hizmetlerini aradım, temsilci hatta beklemeye aldı fakat beklerken telefon yüzüme kapandı, herhangi bir açıklama yapılmadı, geri dönüş de sağlanmadı.

Ben, uygulamada bana gösterilen indirimli 1.999 TL’lik fiyat dışında alınan 1.299 TL’lik fazla çekimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı fiyat gösterimlerinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.