İyi Sürüş Puanıma Rağmen Açıklama Olmadan Hesabım Pasif Hale Getirildi

Tiktak uygulamasının aktif ve düzenli bir kullanıcısıyım. Sürüş puanımın iyi olmasına ve son yolculuğumu cumartesi günü herhangi bir olumsuzluk, ceza, ek ücret veya hasar durumu yaşamadan tamamlamama rağmen, hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden pasife alındı.

Bu süreçte bana öncesinde herhangi bir uyarı, SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim de yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumun şu an için olumsuz olduğu söylendi ancak nedenine dair net bir açıklama yapılmadı.

İyi sürüş puanım ve sorunsuz kullanım geçmişim dikkate alınarak hesabımın neden pasife alındığının açık bir şekilde tarafıma iletilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.