Hesabım Açıklama Olmadan Pasif Edildi: Açıklama Ve Yeniden Aktifleşme Talebi

Tiktak hesabım bugün, sürüş puanımın düştüğü gerekçe gösterilerek pasife alındı. Uygulamayı her gün düzenli olarak kullanan, trafik kurallarına ve hız sınırlarına dikkat eden bir kullanıcıyım. Buna rağmen herhangi bir somut örnek, ihlal detayı veya açıklama yapılmadan hesabım kapatıldı.

Hesabımın ne kadar süre pasif kalacağı ya da hangi koşullarda tekrar açılacağı konusunda uygulama içinde veya SMS/e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için e-posta gönderdim ancak henüz geri dönüş yapılmadı.

Trafik ve hız kurallarına özen gösteren bir kullanıcı olarak, sürüş puanımın neden düştüğüne dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve en önemlisi hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.