Hesabım Açıklamasız Pasife Alındı, Yeniden Aktifleştirme Talebim

Tiktak uygulaması üzerinden 17.02.2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı bölgesinden saat 10:00 ile 10:30 arasında bir araç kiraladım. Kiralamayı yaptıktan hemen sonra, sürüş puanım gerekçe gösterilerek hesabım pasif statüye alındı. Uygulamada sürüş puanımdan dolayı pasife alındığım yazıyor; ancak puanımı bu kadar olumsuz etkileyecek bir durum yaşamadım ve bana bununla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece e‑posta yoluyla bana dönüş yapılacağı, açıldığında bilgi verileceği söylendi; fakat sürecin nasıl ilerlediğine, ne kadar süreceğine veya benden beklenen bir işlem olup olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Tiktak’ı çok aktif kullanan ve kullanmaya devam etmek isteyen bir kullanıcı olarak, hem hesabımın neden pasife alındığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, hem de gerekli incelemelerin yapılarak üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Adım R**** F**** Ç****; üyeliğimin tekrar açılabilmesi için hangi işlem gerekiyorsa tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini rica ederim.