Tiktak Kirala Hesabım Gerekçesiz Pasif Hale Getirildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum!

Uzun süredir Tiktak uygulaması üzerinden düzenli olarak araç kiralıyorum. 21 Kasım tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım pasif statüye alındı ve o tarihten beri hizmeti kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve kiralama yapmayı denememe rağmen hesabımın pasif olduğu uyarısını almaya devam ettim.

Durumla ilgili olarak hem mail gönderdim hem de iletişim numarasını aradım ancak uzun süre net bir sonuç alamadım. Sonrasında e‑posta ile dönüş yapıldı ve hesabımın bir süre açılmayacağı belirtildi fakat bunun sebebine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece sürüş puanım bir ara 55’e düşmüştü; daha önce puanım 50 iken bile sorunsuz kiralama yapabiliyordum, puanımın 55’e yükselmesinden kısa süre sonra ise hesabım kapatıldı. Buna rağmen pasife alma gerekçesi benimle paylaşılmadı.

Tiktak’ı hem işe giderken hem de acil durumlarda ulaşım için aktif olarak kullanan biriyim. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. En azından hangi sebeple bu kararın alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim için tarafıma e***@gmail.com adresi üzerinden ulaşılmasını rica ederim.