Ani Fren Nedeniyle Haksız Sürüş Puanı Ve Pasif Hesap

Tiktak ile ilk araç kiralama deneyimimde yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabımın haksız yere pasif duruma düşürüldüğünü düşünüyorum. 9 Şubat’ta İstanbul’da saat 14:29’da aracı kiraladım ve 15:11’de teslim ettim. Normal bir seyahat sırasında önümdeki aracın aniden fren yapması sebebiyle ben de ani fren yapmak zorunda kaldım. Bu durum tamamen trafikteki diğer aracın ani hareketinden kaynaklanmasına rağmen sürüş puanım sistem tarafından 37 olarak belirlendi ve hesabım pasif statüsüne alındı.

Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle durumu kimseye açıklama fırsatım olmadı. Ani frenin sebebi trafik güvenliği iken bunun cezalandırılıp hesabımın kısıtlanması beni mağdur etti.

Tiktak’ın bu kiralamaya ait sürüş kaydımı ve trafik durumunu inceleyerek sürüş puanımı yeniden değerlendirmesini ve hesabımı tekrar aktif hale getirmesini talep ediyorum.