Ücret Çekildi Bilet Hesaba Tanımlanmadı

9 Mayıs Salı günü saat 21:04 civarında Ticket Ofis üzerinden Garanti Bankası banka kartımla tek çekim olarak 14.112 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak işlem sırasında ekranda ödeme “başarısız” olarak göründü ve bu nedenle satın aldığım bilet/ürün hesabıma tanımlanmadı.

Her ne kadar sistemde işlem başarısız görünse de Garanti Bankası hesabımdan 14.112 TL tutarındaki ücret çekilmiş durumdadır ve buna ait dekont elimde mevcuttur. Yani sipariş oluşturulmamış olmasına rağmen tarafımdan ödeme tahsil edilmiştir. İlgili işlemin sipariş numarası 2D4AC4FC’dir.

Ticket Ofis’e ait herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadığım için firma ile doğrudan görüşme sağlayamadım ve sorunu kendilerine iletemedim. Ödemenin alınmış olmasına rağmen bilet/ürünün tanımlanmamış olması tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, ödediğim 14.112 TL tutarındaki işlemin karşılığı olan bilet/ürünün en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde dekont ve Garanti Bankası kayıtlarım ile birlikte yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.