to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Gelmedi Ve Telafi Sunulmadı
19 Kasım’da saat 11:20civarında Biletix üzerinden Tarkan konseri için 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi yaptım ve kartımdan toplam 8.232 TL çekildi. Ancak hemen ardından “İşleminiz sırasında oluşan bir hata nedeniyle ödemeniz alınmasına rağmen biletleme işleminiz tamamlanamadı. Çekilen tutarın iade işlemlerini başlatabilmemiz için aşağıdaki linkte bulunan formu doldurmanızı rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım ve biletlerim oluşturulmadı.
Bu konser için bilet almak adına ciddi şekilde uğraştık, ödeme başarılı bir şekilde alınmasına rağmen bilet alamamış olmak beni hem mağdur etti hem de büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi yapılacak olması sorunun duygusal tarafını ve yaşadığım mağduriyeti telafi etmiyor. En azından bir sonraki Tarkan konseri için bilet verilerek bu hata telafi edilebilirdi ancak böyle bir çözüm de sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir şey yapamayacaklarını, yalnızca formu doldurup paramı geri almam gerektiğini ilettiler. Ödemesi çekilmiş bir işlemde biletleme yapılamaması ve sonrasında da hiçbir telafi sunulmaması, Biletix gibi bir firmadan beklemediğim kadar profesyonellikten uzak bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sadece para iadesiyle sınırlı kalmayan, gerçekten telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefon ve e-posta bilgileriniz üzerinden yapılan kontroller sonucunda, ilgili işleme dair sistemimizde herhangi bir başarılı kayıt bulunamamıştır. Bu durum, işlemin hiç gerçekleşmemiş olabileceğini ya da çekim yapılmışsa tutarın kartınıza otomatik olarak iade edilmiş olabileceğini göstermektedir. Bu nedenle, kredi kartı hareketlerinizi banka uygulamanız veya internet bankacılığı üzerinden yeniden kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer söz konusu işlem tutarı kartınızdan çekilmiş olarak görünüyorsa, detaylı inceleme yapılabilmesi adına aşağıda yer alan bilgileri ve banka işlem ekranı görüntüsünü, tarafımıza iletmenizi rica ederiz: İletmeniz gereken bilgiler: Kartın ait olduğu banka adı Kredi kartının ilk 4 ve son 4 hanesi İşlem tutarı İşlem tarihi Gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından, en kısa sürede detaylı inceleme yapılarak sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri
