to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Fast Track'ten valizimi geçirmek istediğimde valizim için işlem yapamadım. Kontuara gidin dedi. Bu ilkem İGA'daki D blokunda oldu. Oradaki yetkiliye söylediğimde uçak overbook olmuş dedi. F'ye gidin dedi. F'deki yetkililere durumu anlattığımda ve uçağımın bir saatten az kalacak olduğunu söylememe rağmen işlemleri hızlandırmadılar. Daha sonra F06 kontuarına geldim, oradaki kişi bana uçağın overbook olmadığını ve valizin süresi geçtiği için alamayacağını, valizinizle uçağa şu an binemezsiniz diye söyledi ve yardımcı olması için D44'e yönlendirdi. D44'teki kişilere derdimi anlatmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde samimi olarak bir çözüm bulmaya çalışmadı. Sürekli saati geçmiş diyorlar. Ben zaten saatinin geçtiğini biliyorum ancak yanlış yönlendirme yüzünden mağdur olup hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinde bile şikayet oluşturulamıyor. Uçağıma binemedim ve şu an havaalanında kalmış durumdayım. Kimse yardımcı olmuyor. Bilet merkezine gidiyorum, yoğunluktan dolayı böyle yanlış yönlendirmeler olabiliyor.
Bugün saat 11.35'te İstanbul Havalimanı'ndan uçağımız vardı ve 11.00'de D44 kontuarına gittim. Valizi alamayacaklarını söylediler ve bana isterseniz burada boş bir yerde bırakın diyerek gülüp dalga geçtiler. Emanet hizmetinin olmadığını belirttiler. Havalimanında paramız boşuna gitti, sadece valizi ...
25 Mayıs Pazar günü için İstanbul Havalimanı'ndan Trabzon Havalimanı'na almış olduğum, saat 19.55'teki uçağa 19.20'de havalimanında olmama rağmen, valizimi alamayacaklarını ve uçağa da yetişemeyeceğimizi söylediler. Havalimanına ilk girdiğimde, G harfindeki personele valiz yerini sorduğumda F harfin...
Bu sabah 07.20 Sabiha Gökçen- Erzincan uçuşuna kabul edilmedim. Sabah 6 civarında birkaç defa online check-in yapmaya çalıştım ve maalesef başarısız oldum ve neden yapamadığımı da anlamadım. Daha sonra havaalanındaki bankolardan görevli personel ile denemeye çalıştık ve yine başarısız olduk. Bunun ...
08.07.2023 tarihinde saat 10.45'te Varşova'dan Adana'ya uçuşum vardı. Havaalanına 1 saat 15 dakika (09.30) önce gitmeme rağmen uçuşu kaçırdım. Bunun nedeni de açıklayayım; bagaj alımın önünde uzun bir sıra vardı ve ekranda THY İstanbul uçuşu görünüyordu. Ben de geç kaldı herhalde diye düşünüp sıraya...
45 dakika öncesinden bilet satılıyor ancak 45 dakikadan önce biletler üzerinde işlem yapılamadığı için uçağa alınmıyorum ve biletim iptal edilmiyor ya da geri çekilmiyor. Geri bildirim için müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Müşteri hizmetleri 18 dakika bekletip bir şey yapamayacaklarını ifade ...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.584 
Bilet 7.729 
Check-in 1.072 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.037 Havacılık Akademisi 2 İkram 213 Kayıp Eşya 250 Lounge 66 
Miles&Smiles 759 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 166 Rötar 980 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 9 Tekerlekli Sandalye Talebi 76 Upgrade 22
Yorumlar