to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti: Uçağı Kaçırdım!
Merhaba, Fast Track'ten valizimi geçirmek istediğimde valizim için işlem yapamadım. Kontuara gidin dedi. Bu ilkem İGA'daki D blokunda oldu. Oradaki yetkiliye söylediğimde uçak overbook olmuş dedi. F'ye gidin dedi. F'deki yetkililere durumu anlattığımda ve uçağımın bir saatten az kalacak olduğunu söylememe rağmen işlemleri hızlandırmadılar. Daha sonra F06 kontuarına geldim, oradaki kişi bana uçağın overbook olmadığını ve valizin süresi geçtiği için alamayacağını, valizinizle uçağa şu an binemezsiniz diye söyledi ve yardımcı olması için D44'e yönlendirdi. D44'teki kişilere derdimi anlatmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde samimi olarak bir çözüm bulmaya çalışmadı. Sürekli saati geçmiş diyorlar. Ben zaten saatinin geçtiğini biliyorum ancak yanlış yönlendirme yüzünden mağdur olup hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinde bile şikayet oluşturulamıyor. Uçağıma binemedim ve şu an havaalanında kalmış durumdayım. Kimse yardımcı olmuyor. Bilet merkezine gidiyorum, yoğunluktan dolayı böyle yanlış yönlendirmeler olabiliyor.
Mevcutta THY'den açtığım geri bildirim attık sorgulamada da çıkmamakla beraber hala bir muhatap bulamadım
THY şikayetimin sebebinin müşteriyi yanlış yönlendiren çalışandan kaynaklı olduğunu kabul etmeden yani şikayetimi okumadan ezbere bir yanıt gönderip geri bildirimimi kestirip attı itiraz ettim. Yanlış yönlendirmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum
Hala Elle tutulur bir dönüş sağlanmadı
