Yanlış Bilet Kesimi Ve 22 Bin TL Ücretli Biletime Rağmen Uçağa Alınmama

03 Ağustos tarihli TK 0700 sefer sayılı İstanbul – Şarm El Şeyh uçuşum için gece saat 03:00 civarında havalimanına geldim. Öncesinde pas hakkım bulunduğu için saat 05:30’a kadar pas uçuş hakkımın açılmasını bekledim. Uçuş hakkım gelmeyince, check-in bankosundaki görevlinin de yönlendirmesiyle bu sefer için ücretli bilet satın aldım.

Ücretli bilet almama rağmen, kontuardaki ekip beni uçağa almadı. Görevliler, check-in personelinin ücretli aldığım biletime değil, pas biletime check-in yaptığını söylediler ve bu hata nedeniyle uçağa kabul edilmedim. Tüm uyarılarıma ve ücretli bilet aldığımı söylememe rağmen, hatanın personelden kaynaklandığı açık olmasına karşın bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Sharm El Sheikh’teki otel rezervasyonumun bir gecesi yanmış durumda. Ayrıca iki oğlum bu akşamki uçuşla Sharm El Sheikh’e gidecekleri için onlara yetişebilmek adına 18:20 uçağı ile Kahire’ye gitmek ve oradan taksiyle Sharm El Sheikh’e geçmek zorunda kaldım. Bu nedenle hem otel rezervasyonumun yanmasından hem de Kahire aktarması ve taksi ile oluşacak ek yolculuk masraflarından maddi zarara uğradım, aynı zamanda ciddi bir manevi mağduriyet yaşadım.

Ücretini ödediğim bu bilet için şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iadesini, otel rezervasyonumun yanan bir gecelik bedelinin, Kahire aktarması ve Sharm El Sheikh’e ulaşım sırasında oluşacak tüm ek masraflarımın ve yaşadığım manevi zarar için uygun bir manevi tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem check-in sırasında hem de kontuarda süreçte hata yapan personele gerekli incelemenin yapılarak ihtiyaca göre idari yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.