Ana Sayfa
THY
Bagaj
Valiz Hasarı Ve Yetersiz Tazminat

ID:30595822

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Valiz Hasarı Ve Yetersiz Tazminat

Mehmet

THY

08 Kasım 2024 14:05

1.717

Türk Hava Yollarında 23 Eylül 2024 tarihinde yapmış olduğum İstanbul aktarmalı Nice-İzmir seferinde valizim kırılmış olarak geldi. Havaalanında tutanak tutturdum, THY müşteri hizmetlerine başvurduğumda Samsonite raporu istediler.

Raporda THY'nin kırmış olduğu valizimin yenisinin 10.690 TL olduğu belirtilmekte, ama THY'nin bana ödeme yapmak istediği rakam ise 5345 TL. Tamamen THY'nin kusurlu olduğu durumda cebimden 5.000 Lira vererek yeni valiz almak zorunda bırakılıyorum.

Rapordaki tutarı ödememek için bana valizimin alış faturasını soruyorlar, takdir edersiniz ki kullanımda olan bir ürünün faturası bende mevcut değil ve yurt dışından almış olduğum için faturasını saklamadım.

THY'nin kendi kusuruna rağmen beni mağdur ediyor. Samsonite raporu doğrultusunda zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Hasar dosyası detaylarım; Case ID: 2024209272 // DDP ADBTK52341

Destekleyenler

Burak

1 Destek ,

4 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burak

09 Aralık 2024 10:37

Selamlar geçmiş olsun. Tamamen aynı şekilde tamir edilemeyecek şekilde THY tarafından hasar verilen Samsonite marka bavulumun güncel değeri 8590TL. Bana iletilen teklif ise 4295TL. Anladığım kadarıyla kendilerince güncel tutarın yarısını teklif edip caydırmak istiyorlar. Sürecinizin güncel durumu nedir? Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ilerlemeyi düşündünüz mü? Marka tamamen caydırma üzerine hareket ediyor ve tüketiciyi doğrudan mağdur ediyor. Aynı durumdan dolayı mağdur olduğumuz için doğru hamlelerle ilerlemek faydalı olabilir.

Burak

03 Mart 2025 11:07

Selamlar, evet ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Hesap bilgilerini ilettim ödeme bekliyorum. Süreç uzun olduğu için bavulun fiyatı arttı bu esnada ve yine bir kısmı cebimden çıkacak maalesef. Yine de Tüketici Hakem Heyeti güvenilir ve adil bir kurum olduğunu tekrar gösterdi.

Mehmet

Şikayet Sahibi

19 Aralık 2024 17:31

O kadar etik dışı davranıyorlar ki, 6-10 ödeme iş günü içerisinde ödeme yapacaklarını söylediler ama Kasım sonunda hesap bilgilerimi iletmeme rağmen hala ödeme yapmadılar. THY tamamıyla art niyetli!

Mehmet

Şikayet Sahibi

19 Aralık 2024 17:21

Haklısınız, THY tamamen umursamaz bir tavırda. Hala daha ödemeyi yapmadılar. Siz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak mısınız?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Valizimi Kırdı, Zararı Karşılamadı.

Ergün

THY

09 Temmuz 2024 22:21

2.131

Türk Hava Yolları valizimi kırdı, havaalanında rapor yaptırmadığım için zararı da karşılamadı. 23.06.2024 tarihinde İstanbul'a gelmeden sapasağlam olarak verdiğim valizimi İstanbul havaalanında aldığımda bir tekeri kırıktı. Acilen çıkış yapmam gerektiği için rapor oluşturmam mümkün değildi. Kırık te...

Emel sonuçtan hiç memnun değil

THY Valiz Hasarı Sorunu Çözülmüyor

Emel

THY

24 Eylül 2024 12:45

2.459

12 Eylül 2024 günü saraybosna İstanbul seferinde THY bagaj teslimi yapılırken valiz tekerimin kırıldığını ve yerinde olmadığını fark edip durumu bildirdim. Havalimanında bana bagaj verilebileceğini söylediler fakat kırık valizi boşaltıp teslim etmem gerekiyormuş. Hem vaktim yoktu, yorgundum, saat ço...

1 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

THY Kırılan Valiz Sorunsalı

Ebru

THY

31 Aralık 2023 15:07

384

THY uçuşumda valizim kırıldı ve kullanılmaz halde. Hava alanında rapor tutuldu ve sisteme işlendi. Daha sonra rapor sonucunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda raporun tekrar tutulması lazım dediler ve bunu internetten yapmamı istediler. Ben de dedikleri gibi internetten raporu ve istenil...

Öne Çıkan Konular