to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Hasarı Ve Yetersiz Tazminat
Türk Hava Yollarında 23 Eylül 2024 tarihinde yapmış olduğum İstanbul aktarmalı Nice-İzmir seferinde valizim kırılmış olarak geldi. Havaalanında tutanak tutturdum, THY müşteri hizmetlerine başvurduğumda Samsonite raporu istediler.
Raporda THY'nin kırmış olduğu valizimin yenisinin 10.690 TL olduğu belirtilmekte, ama THY'nin bana ödeme yapmak istediği rakam ise 5345 TL. Tamamen THY'nin kusurlu olduğu durumda cebimden 5.000 Lira vererek yeni valiz almak zorunda bırakılıyorum.
Rapordaki tutarı ödememek için bana valizimin alış faturasını soruyorlar, takdir edersiniz ki kullanımda olan bir ürünün faturası bende mevcut değil ve yurt dışından almış olduğum için faturasını saklamadım.
THY'nin kendi kusuruna rağmen beni mağdur ediyor. Samsonite raporu doğrultusunda zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Hasar dosyası detaylarım; Case ID: 2024209272 // DDP ADBTK52341
Selamlar geçmiş olsun. Tamamen aynı şekilde tamir edilemeyecek şekilde THY tarafından hasar verilen Samsonite marka bavulumun güncel değeri 8590TL. Bana iletilen teklif ise 4295TL. Anladığım kadarıyla kendilerince güncel tutarın yarısını teklif edip caydırmak istiyorlar. Sürecinizin güncel durumu nedir? Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ilerlemeyi düşündünüz mü? Marka tamamen caydırma üzerine hareket ediyor ve tüketiciyi doğrudan mağdur ediyor. Aynı durumdan dolayı mağdur olduğumuz için doğru hamlelerle ilerlemek faydalı olabilir.