Uzun Aktarmalı Uçuşta Gecikme, Yetersiz Yardım Ve Sağlık Sorunları

12 Ağustos tarihli Ankara üzerinden Los Angeles uçuşumda 8 yaşındaki torunumla birlikte Türk Hava Yolları ile çok zor ve yıpratıcı bir yolculuk yaşadım. Ankara uçağı kalkışta geciktiği için zaten ucu ucuna yetişebileceğimiz bağlantı uçuşuna iyice geç kalma durumuna geldik. İkinci şok olarak uçak aprona indi ve körüğe yanaşmadı, otobüslerle terminale götürüldük.

Pasaport polis noktasına doğru büyük bir panikle koşmak zorunda kaldık. Polis noktasında yaklaşık 300 metreyi bulan bir kuyruk vardı. Uçağı kesin kaçıracağız endişesiyle önümdeki insanlardan tek tek özür dileyerek sıranın en önüne geçmek zorunda kaldım. Ardından elimde iki kabin bagajı ve yanımda küçük torunumla, havaalanının diğer ucundaki uzun mesafeleri koşarak kat ettim. Kapıya ulaştığımızda tekrar otobüsle uçağa götürüldüğümüzü gördüm ve devasa uçağın merdivenlerini iki kabin bagajı ile nasıl çıkacağımı düşünürken merdivenlerde düşerek yere kapaklandım. Durumumu gören başka bir yolcu bana yardım ederek uçağa binmemi sağladı.

Uçağa bindiğimde ise çocukla seyahat etmeme rağmen en son sıradaki orta koltuğun verildiğini gördüm. 62 yaşındayım, dizimle ilgili tedavi görüyorum ve şiddetli ağrılar yaşayan biriyim. Tüm uçuş boyunca hemen arkamızda tuvalet sırası bekleyen yolcular nedeniyle sürekli bir hareket, gürültü ve rahatsızlık yaşadık. Hayatımda bu kadar kötü bir yolculuk yaşamadım. Amerika’da kaldığım 15 gün boyunca düşme nedeniyle balon gibi şişen dizim yüzünden diz aparatıyla yaşamak zorunda kaldım.

Türk Hava Yolları fazla bagaj gibi ek hizmetler için yüksek ücretler talep ederken, özellikle bu tür aktarmalı ve uzun uçuşlarda sunduğu hizmetin, yolcu yönlendirmesinin ve konforun bunun yanında 10 üzerinden 1 bile etmediğini düşünüyorum. Uzun hatlarda, toplama yolcularla adeta balık istifi bir seyahat deneyimi yaşatılıyor. Bu yaşadıklarımdan sonra Amerika uçuşlarımda Türk Hava Yolları’nı kesinlikle tercih etmeme ve etrafımdakileri de bu konuda uyarmaya karar verdim. Buna rağmen 20 Ekim’de Amerika’dan dönüşümü yine Türk Hava Yolları ile yapacağım ve aynı sıkıntıları tekrar yaşama korkusu içindeyim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, mağduriyetimi dikkate alan yazılı bir açıklama yapılmasını, gelecekteki benzer uzun uçuşlarımda, özellikle 20 Ekim dönüş uçuşumda, bağlantı süreçlerinde ve koltuk seçimi konusunda sağlık durumum gözetilerek kolaylık sağlanmasını ve uygun görülecek şekilde tazminat ya da telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.