Ücretli Yan Yana Koltuk Seçimimiz Değiştirildi, Yardım Gelmedi

04.09.2026 tarihli Konya–İstanbul TK2037 seferiniz için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden üç adet koltuk seçimi yaparak ücretini ödedim. Eşim, arkadaşım ve ben uçağın sol tarafında, kanat üzerindeki yan yana üç koltuğu özellikle birlikte oturabilmek için seçmiştik. Ancak check-in sonrası düzenlenen biniş kartlarımızda sistemin bizi tamamen farklı koltuklara, 05a, 10a ve 17c numaralı yerlere atadığını gördük.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve panik atağım olduğunu, eşimden ayrı oturamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana her seferinde sadece “maalesef düzeltemeyiz” şeklinde yanıt verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve birlikte oturabileceğimiz koltuklar ayarlanmadı. Ücretini ödediğim koltukların değiştirilmesi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem sağlık durumum hem de yolculuk konforum açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

E-bilet numaralarımız 235 2543 2227 55, 235 2543 2227 56 ve 235 2543 2227 58 olup, ödediğimiz koltukların sağladığı hizmeti alamadık. Türk Hava Yolları’nın bu hatayı incelemesini, seçmiş ve ücretini ödemiş olduğumuz koltuklara rağmen bizi farklı yerlere atamalarından doğan mağduriyet için tüm koltuk ücreti iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sağlık stresi, eşimden ayrı oturmak zorunda kalmam ve süreç boyunca hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ek tazminat ve bu uçuşla ilgili yaptığımız tüm masrafların da iadesini istiyorum.