Mai Studios Co.'de Geciken İade Ödemeleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mai Studios Co. adlı markadan beach giyim kategorisinde çeşitli ürünler satın aldım. MS24168 numaralı siparişime ait ürünleri iade süresi içinde kargo ile geri gönderdim. Siparişim 10 Ağustos’ta onaylandı, iadem ise 18 ve 26 Ağustos tarihlerinde yapıldı. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Ayrıca yine Mai Studios Co. üzerinden toplam 5.724,40 TL tutarındaki diğer siparişim için de iade bekliyorum. Bu sipariş için de ödeme iadesi tarafıma yapılmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de e‑posta yoluyla defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. İadeler sistemde onaylı görünmesine rağmen kredi kartı hesabıma ödeme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Mai Studios Co.’nun her iki siparişime ait iade ödemelerini en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi vermesini talep ediyorum.