to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Cam Çatlayan Braun Lazer Cihazı İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Braun 7253 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 10.08.2026 tarihinde sipariş edildi ve 12.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldığım günden bu yana ilk kez bugün kullanmak istedim. Kullanım esnasında atış yaparken cihazdan “çıt çıt” şeklinde sesler gelmeye başladı ve atışları oldukça yavaşladı. Daha sonra cihazı kontrol ettiğimde iç kısmındaki camın boydan boya çatladığını fark ettim. Cihaz hiçbir şekilde düşürülmedi, çarptırılmadı veya darbe almadı, buna rağmen kendi kendine bu sorun oluştu.
Bu durum karşısında Trendyol üzerinden ücret iadesi ya da sıfır, kapalı kutu yeni ürün talebinde bulundum. Ancak cihazın inceleme ve analize alındığı, sonuç için 24 gün beklemem gerektiği söylendi. Henüz 10 günlük, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde arızalanması ve çözüm için bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur etmektedir.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle herhangi bir tamir veya onarım sürecine sokulmadan ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sıfır, kapalı kutu yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
