to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim Çarşamba günü saat 15:40’ta Alanya Gazipaşa’dan İstanbul Havalimanı’na Türk Hava Yolları (THY) ile uçmak üzere T55LJP rezervasyon numarasıyla 4.629 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. Ancak hava şartları ve konaklama sorunu nedeniyle İstanbul’a gidemeyeceğimiz için biletimizi Alanya’dan Şanlıurfa GAP Havalimanı’na değiştirmek istedim. Fakat sıfırdan bilet alıyormuş gibi 6.000 TL’nin üzerinde ek ücret talep edildi.
Mevcut biletimizin iadesini talep ettiğimde ise 4.600 TL’lik bilet için sadece 106 TL iade edileceği bildirildi. Alanya’dan Şanlıurfa’ya zaten aktarmalı uçuş yapılıyor; yani İstanbul’a gidip oradan Urfa’ya devam ediliyor. Bu durumda sadece İstanbul-Urfa kısmı için ek ödeme alınmasının daha adil olacağını düşünüyorum. Toplamda 11.000 TL gibi bir rakam ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil.
Online destek üzerinden görüştüğümde de aynı yanıtı aldım ve biletin iade/değişim koşulları hakkında daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Kurumsal bir şirketten bu şekilde bir yaklaşım beklemediğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin adil şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Antalya’dan dönüş için aldığım usxk6X rezervasyon numaralı THY uçuşumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Balayı için Antalya’daydım; ancak babamın vefatı nedeniyle acil olarak erken dönmem gerekti. Bu nedenle 24 Ekim’deki dönüşüm yerine, 20 Ekim’de TK2421 sefe...
3 ay önce Türk Hava Yolları’ndan tpjqdz PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet aldım (Gidiş: 12 Ağustos 12.30 İstanbul – 14.40 Van, Dönüş: 18 Ağustos 15.25 Van – 17.55 İstanbul). Seyahat planım değiştiği için sadece gidiş biletini iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Personel, gidiş bileti...
Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü'ne Konu: Şanlıurfa GAP Havalimanı - İstanbul Havalimanı Uçuşumun İptali ve Para İadesi Talebi Sayın Yetkili, 24 Ekim 2024 tarihinde, Şanlıurfa GAP Havalimanı'ndan İstanbul Havalimanı'na, saat 10:15'te gerçekleşmesi planlanan uçuşum için Türk Hava Yolları'ndan bilet ...
26 Haziran’da, Kenya’dan İstanbul aktarmalı Çukurova uçuşu için Kenya’daki nişanlım adına Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Satın almayı kendi kredi kartımla, Kiwi.com üzerinden gerçekleştirdim. Uçuşun 19 Ağustos tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu ancak uçuş iptal edildi. Bana bilet değişikliği y...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
Yorumlar