to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Biletinde Değişiklik Ve İade Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
16.01.2026 tarihli, 2352288564461 numaralı ve R6S5V6 PNR’li THY biletimi Turna.com mobil uygulaması üzerinden 3.900 TL ödeyerek satın aldım. Hastamın durumu çok ciddi olduğu için biletimin iptalini ya da tarih değişikliğini talep ettiğimde, tarafıma yalnızca 900 TL iade edilebileceği, değişiklik için ise ayrıca 1.750 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Bu koşullar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Salı ve Çarşamba günü boyunca Turna.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde sadece sistemde bu şekilde göründüğü ve bunun dışında yardımcı olamayacakları tekrarlandı. Hastamızın durumu belirsiz ve ciddi olduğu için, bileti şu an için kullanamayabiliriz ve ne zaman kullanabileceğimizi de kestiremiyoruz.
Bu nedenle, ilgili biletimin ek ücret talep edilmeden açığa alınmasını ve hastamızın durumu netleştiğinde mağduriyet yaşamadan bileti kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
