Turkish Airlines THY Yapılan Haksızlık

Ben Kanada'da yaşayan biri olarak, THY'nin kendi web sitesinden geçen yıl aldığımız 3 kişilik normal bilet 4800 Kanada doları (CAD) civarı idi ve promosyon ile yüzde 30 indirim vardı. Biletimizi aldık fakat sistem yüzde 30 indirimi yapmadı. Bu yüzden 1500 CAD fazladan ödedik. THY'ye de bildirdik ve THY tarafından sistemin hatalı işlem yaptığı kabul edildi ve bize e-mail ile yüzde 30'luk indirim kodu gönderildi. Bu yıl bilet almak istediğimizde bilet kişi başı 1711 CAD idi. Toplam 5133 CAD. İndirim kodunu girdik ama bize kullanım zamanı gelmediği uyarısını verdi. THY'ye şikayet bildiriminde bulunup e-mail yazdım. Tekrar kod gönderdiler. Yeni indirim kodunu gönderene kadar biletin fiyatı kişi başı 1912 CAD oldu. Kişi başı 200 CAD artmış oldu. İndirim kodu çalıştı fakat indirim miktarı yüzde 30 olması gerekirken sadece 171 CAD oldu. Toplamda 513 CAD. Yüzde 30 indirim olmadı. THY'ye şikayet olarak bildirdim, 2 kere daha durumu bildirdim. Her ikisinde de üzgünüz, olumlu yanıt veremiyoruz vs. şeklinde rutin kalıp bir e-mail attılar. Şimdi geçen yıl bilet aldığımızda alacağımız indirim toplamda 1500-1800 CAD civarında iken bu yıl 533 CAD indirim almış olduk. Hem de bir yıl bekledikten sonra ayrıca bilet artışından etkilendik 600 CAD, stresi ise ekstrası. Yapılan bu haksızlık benim için ciddi bir rakam. Bilet artışı hariç 1200-1500 CAD, fiyat artışı dahil 1800-2100 CAD kaybetmiş oldum. En önemlisi, THY'ye ve personeline güvenim tamamen yok oldu. Tercih ettiğim ve tavsiye ettiğim THY firması tarafından 2100 Kanada dolarımız yalan dolan ile hiç oldu. Bu yanlışlığın ve haksızlığın giderilmesini istiyorum.