Türk Hava Yolları'nın Kaybettiği Valizler

Sayın yetkili,
Şu anda bu başvuruyu abim ve bir arkadaşı adına yapıyorum. Abim ve bir arkadaşı Türk Hava Yolları'nın (THY) seferi ile 3 Temmuz 2024'te İstanbul'dan İran'ın Shiraz havalimanına indiler. Ancak İstanbul'da verdikleri valizlerini İran'da alamadılar; çünkü valizler ortada yok denildi. Bu soruna ilişkin doldurdukları formların takip numaraları ektedir. Vardıkları havalimanında da hiçbir yetkili bulamadıkları için orada bir tutanak tutturamadılar. Bu valizlerin bir an önce bulunması gerekmektedir. Çünkü abim ve arkadaşı uluslararası sefer yapan gemilerde çalışmaktalar ve birkaç gün sonra İran'dan ayrılacaklar. O yüzden bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi gerekmektedir. THY müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde oradaki görevli bu durumun çözülmesinin günler sürebileceğini, valizlerin nerede olduğunun belli olmadığını söyledi. Şu anda abim ve arkadaşının kullanabileceği herhangi bir eşyası yok, gemiye apar topar çıkarlarsa bu sorunun önemi de artacaktır. Bu valizlerin bir an önce bulunması ve kişilere teslimi konusunda yardımcı olacağınız için şimdiden çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum.
Saygılarımla,