Türk Hava Yolları’ndan aldığım ve 22.02.2025 tarihinde iptal edilen uçuşum için aynı gün para iadesi talebi oluşturdum. İade seçeneğini özellikle tercih etmeme rağmen, bilet ücretim kartıma geri yatırılmadı ve benim isteğim dışında tkpay sistemine aktarıldı.
22 Şubat 2025’ten bu yana, sonu 0137 ile biten Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartımla almış olduğum 21.819,76 TL tutarındaki bilet paramı, güncel kredi kartıma aylardır tkpay üzerinden aktarmaya çalıştığım halde işlem gerçekleşmedi. Çağrı merkezini her aradığımda “geri bildirim oluşturun” deniyor, web sitesi üzerinden de 3–4 kez geri bildirim ve ayrıca genel şikayet bıraktım; ancak tarafıma sadece “buradan sadece tkpay ile ilgili problemlere yardımcı olabiliriz” şeklinde otomatik yanıt geliyor. Zaten yaşadığım sorun tkpay ve para iadesiyle ilgili olmasına rağmen somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
22 Şubat 2025’ten bu yana yaklaşık 14 aydır paramı kullanamıyorum, 21.819,76 TL tutarındaki param enflasyon nedeniyle ciddi şekilde değer kaybetti ve her çağrı merkezi görüşmemde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, defalarca yazdım, aradım ancak sonuç alamadım. Miles&Smiles Platinum kredi kartı sahibi, yıllardır Miles&Smiles üyesi, Classic Plus statüsünde ve binlerce milim olmasına rağmen asla ciddiye alınmadım, soruma bir cevap ve hatta ciddi bir muhatap bile bulamadım. Son geri bildirim kayıt numaram: TK-14170051
Konuyla ilgili mağduriyetimin derhal giderilmesini ve iademin gerçekleştirilmesini, yaklaşık 14 aylık enflasyon kaybımın karşılanmasını ve en başta kartıma iade yapılmayıp tkpay’e yönlendirilmem nedeniyle bunca aydır bu kadar uğraştırıldığımdan dolayı oluşan tüm mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar