Türk Hava Yolları’ndan Geciken İptal Ücreti Ve Yanıtsız İletişim

Türk Hava Yolları’ndan aldığım S5F8QN rezervasyon kodlu biletimi 1 Nisan tarihli Muş Havalimanı uçuşum için Türk Hava Yolları’nın mobil sitesi üzerinden iptal ettim. İptal işlemimin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tarafıma yatırılması gereken iptal ücretim hâlâ banka hesabıma yatmadı.

Bu süreçte Türk Hava Yolları’na birkaç defa e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürecin ne durumda olduğuna dair bilgilendirme almadım. Ödememin bu kadar gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İptal ücretimin acilen banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.