to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Bilet Değişikliği Gerçekleşmedi, Ödeme Alındı Ve Uçuşa Katılamadım
Türk Hava Yolları’ndan aldığım uçak biletimi 31 Mart tarihli uçuşumdan 11 Nisan tarihli uçuşa internet sitesi üzerinden değiştirdim. İşlem sırasında tarafıma tkpay üzerinden 27.03.2026 tarih ve 10:28 saatli, 1278,40 TL’lik harcama bilgisi ve onay kodu gönderildi, ben de bu işlemin başarıyla tamamlandığını düşünerek hareket ettim.
Daha sonra emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım ve 11 Nisan saat 17:10’daki uçuşumun teyit edildiği tarafıma söylendi. Buna güvenerek planımı buna göre yaptım. Ancak sonradan biletimin aslında değişmediğini, sistemde hâlâ eski uçuşun göründüğünü ve bu nedenle uçuşa katılamadığımı öğrendim. Yani hem ödeme alındı hem de bilet değişikliği gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece bir şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu hatadan dolayı mağdur olduğum gün için, yani uçuşa katılamadığım aynı güne ait uçak biletimin tarafıma sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan sistem hatasının incelenerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
TK2669
rezervasyon kodu :uhkımz
Bilet no :2352296191899
Uçak biletimi 31 Mart'tan 11 Nisan'a değiştirmek için internet üzerinden işlem yaptım, ödeme alındı ve onay kodu verildi. Müşteri hizmetleri 11 Nisan uçuşumun teyit edildiğini söyledi, ancak bilet değişikliği gerçekleşmedi ve eski uçuş hâlâ sistemde göründü, bu yüzden uçuşa katılamadım. Şikayet kaydı oluşturuldu fakat somut bir çözüm sunulmadı. THY'den bilet değişimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
