to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan aldığım uçak biletimi 31 Mart tarihli uçuşumdan 11 Nisan tarihli uçuşa internet sitesi üzerinden değiştirdim. İşlem sırasında tarafıma tkpay üzerinden 27.03.2026 tarih ve 10:28 saatli, 1278,40 TL’lik harcama bilgisi ve onay kodu gönderildi, ben de bu işlemin başarıyla tamamlandığını düşünerek hareket ettim.
Daha sonra emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım ve 11 Nisan saat 17:10’daki uçuşumun teyit edildiği tarafıma söylendi. Buna güvenerek planımı buna göre yaptım. Ancak sonradan biletimin aslında değişmediğini, sistemde hâlâ eski uçuşun göründüğünü ve bu nedenle uçuşa katılamadığımı öğrendim. Yani hem ödeme alındı hem de bilet değişikliği gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece bir şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu hatadan dolayı mağdur olduğum gün için, yani uçuşa katılamadığım aynı güne ait uçak biletimin tarafıma sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan sistem hatasının incelenerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
TK2669
rezervasyon kodu :uhkımz
Bilet no :2352296191899
Türk Hava Yolları’ndan tkpay aracılığıyla satın aldığım Berlin–İstanbul hattındaki uçuşuma ait bileti 4 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen 5.877,89 TL tutarındaki ödemenin ne tkpay hesabıma ne de kredi kartıma iadesi yapılmamıştır. İptal işleminin hemen ardından aynı ...
14 Mart 2026 tarihli Türk Hava Yolları Bangkok uçuşumuz için V***** K****** adına aldığımız bileti 27 Şubat 2026 tarihinde iptal ettik. Telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisi, ödemenin biletin alındığı kredi kartına iade edileceğini ve bankaya göre 1 ila 7 iş günü içinde hesabımıza geçeceğini açı...
Türk Hava Yolları’nın tkpay sistemi üzerinden aldığım ve sonrasında iptal ettiğim TAZG2U PNR numaralı uçuşuma ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 02.03.2026 tarihinde bu uçuşun iptalini sağladım, kesinti sonrası tutar 708.140,18 TL olarak görünmekteydi. Bu işlemden sonra kredi kartıma 709.894...
Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum svnhey PNR numaralı 07.01.2026 tarihli, saat 19.55 Tokat – İstanbul uçuşum için online check-in açıldığı andan itibaren hem THY’nin web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden defalarca check-in işlemi yapmaya çalıştım ancak her iki platformda da sürekli sistem ...
Türk Hava Yolları'ndan 4 gün önce satın aldığım uçak biletinde tarihi yanlış seçtiğimi fark ettim. Aslında 19 Eylül 2025 tarihinde seyahat etmeyi planlarken, bileti 26 Eylül 2025 tarihine almışım. Hemen kontrol ettiğimde, aynı uçuşun (saat ve fiyat dahil) 19 Eylül için de mevcut olduğunu gördüm. Uçu...
Yorumlar