Türk Hava Yolları Uçuşunda Kaybolan Bagaj

Türk Hava Yolları ile 15.01.2024 tarihli TK2715 sefer sayılı Kars'tan yeni İstanbul Havalimanı'na yapılan yolculukta sırt çantam kaybolmuştur. Kayıp büroya başvurduğumda, yaklaşık olarak 2 saat süren inceleme sonucunda kaybolan çantamın Pegasus Hava Yolları ile İzmir'e gönderildiği tespit edilmiştir. İzmir'de bulunan çantamın ertesi gün İstanbul Havalimanı'ndan alınması gerektiği söylenmiştir. Bu ürünü almam için yaklaşık olarak İstanbul Havalimanı'na 400 TL ücret ödemem gerekmektedir ve bunun yanında çalıştığım şirketten bir günlük izin almak zorundayım. Burada mağdur durumdayım. Türk Hava Yolları, kendi hatalarından kaynaklanan bir sorun sebebiyle beni mağdur etmektedir; hem zaman kaybına hem de eşyalarımın zarar görmesine neden olmaktadır. Kaybolan eşyalar konusunda sistemlerin yetersiz olduğu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gözlemlenmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi ve kaybolan çantamın bana ivedilikle gönderilmesi gerekmektedir; ancak bu konuda çalışan personelin ilgisi yetersizdir ve yaklaşımları olumsuzdur. Ayrıca, uçuş sürecinde hosteslerden gerekli ilgi ve bilgi alınamamaktadır.