Turk Hava Yolları Tazminat Mailine Dönmüyor

Türk Hava Yolları'nın Gaziantep-İstanbul uçuşumda üç-dört saatlik bir gecikme yaşandı. Bize siber saldırıya uğradıklarını söylediler. Bu gecikme nedeniyle İstanbul-Düsseldorf bağlantılı uçuşuma yetişemedim ve İstanbul havalimanında varışımda yaklaşık altı-yedi saat fazladan bekletildim. Ne yiyecek ne de içecek ikramında bulunuldu. Uçuşum ertesi güne ertelendi ve toplamda yirmi beş-otuz saatlik bir gecikme meydana geldi. Bu gecikme nedeniyle tazminat hakkımı kullanmak istedim ve başvuruda bulundum. Bana en fazla on dört gün içinde geri dönüş yapacaklarına dair e-posta gönderdiler; ancak yirmi yedi gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri yeniden başvuru yapmamı öneriyor fakat başvuru sürecinin uzunluğu nedeniyle bunu yapmak istemiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.