Türk Hava Yolları Personel Hatası Ve Ödemek İstemedikleri İade Ücreti

İkiz bebek annesiyim. Tek refakatçi olarak yolculuk yapmam gerekiyordu ve ilçeden merkeze gitmek zorunda kaldığım için, müşteri temsilcisine detaylıca sorularak biletimi aldım. Havaalanına vardığımda, tek refakatçi ile iki bebekle yolculuk yapamayacağım şeklinde bir sorunla karşılaştım. Oysa bana, tek refakatçi olarak bir bebeğimi kucağımda, diğerini ise yanımda getirmem gereken oto koltuğuna yerleştirerek ve ikinci bebeğe çocuk bileti alarak yolculuk yapabileceğim söylenmişti. Fazla ücret ödeyerek temsilcinin dediği gibi yaptım; ancak uçuşa kabul edilmedim. Bir başka yolcuya diğer bebeğim eklendi ve ekstra olarak bebeğim için tekrar bilet ücreti ödeyerek yolculuk yaptım. Hem yanlış bilgi verildi hem de ses kayıtlarım olduğu halde fazladan para ödedim. Türk Hava Yolları'na tam üç kez geri bildirim gönderdim. Hepsi de bebek arabası götürmediğim için uçuşa alınmadığım ile ilgili yanlış bir bahane üretildi. Bu durum çok ayıp ve kabul edilemez. Eğer kameralar varsa, saat saat incelensin ve ücret iadem yapılsın. Yaşananlardan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım.