to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan 8 Kasım 2023 tarihinde gerçekleştiremediğim dış hat uçuşum için iade talep ettim. Seyahat çeki oluşturulabileceği söylendi. Müşteri Hizmetlerinden Seyahat çeki oluştururken temsilci seyahat çekinizi dış hatta mı, iç hatta mı kullanmak istersiniz diye seçenek sundu. Hatta benim seyahat çekim dış hat, annemin çeki iç hat olabilir mi diye sorduğumda, o şekilde karışıklık olabilir dediği için iki seyahat çekinin de iç hat olmasını tercih ettim. Seyahat çekleri oluşturuldu, e-maille bana iletildi. 13 Ağustos 2024 tarihinde seyahat çekimi kullanarak bilet almak üzere Taksim THY Satış Ofisine gittim. Personelin bir türlü çözemediği sistemden seyahat çekimi iç hat bilet için kullanamayacağımı öğrendim. Kasım 2023’te seyahat çeklerini iç hat uçuşlarında kullanabileceğimi söyleyen müşteri temsilcisi beni yanlış bilgilendirmişti. Türk Hava Yolları’na yazarak geri bildirim oluşturdum. Gelen cevapta görüşme kayıtlarının dinlendiğini, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirme yapmadığını yazdılar. Bunun üzerine kendi görüşme kayıtlarını dinlemek istediğimi içeren başka bir geri bildirim daha oluşturdum. Fakat nedense THY telefon konuşması kayıtlarını bana dinletmiyor. Müşteri Temsilcisi bana telefonda oluşturduğum seyahat çekini iç hat uçuşlarında kullanabileceğimi söylemişti. Telefon kayıtlarında da vardır ama nedense THY kabul etmek istemiyor. Madem yanlış bilgilendirme yapmadıklarını iddia ediyorlar, o zaman telefon görüşme kayıtlarını dinletmesi gerekiyor ama yapmıyor. Hayatımda ilk kez THY’den seyahat çeki oluşturdum, THY müşteri temsilcisinin beni yönlendirmesi ile seyahat çekini iç hat uçuşumda kullanacağımı düşünerek Ağustos 2024 için seyahat planı yaptım. Seyahat çekini iç hat uçuşta kullanmama izin vermedikleri için planın bozuldu, mağdur oldum. Alt tarafı THY’nin bana verdiği seyahat çekini yine THY’de kullanmak istiyorum. Kullandırtmıyorlar. Seyahat çeki tutarının iadesini talep ediyorum. Müşteri Temsilcisinin beni yanlış bilgilendirdiği telefon kayıtlarını tarafıma iletmelerini bekliyorum. Bilginize.
Bir yıl önce açığa aldığım biletimin (10.07.2024 23:59) bugün son günüydü. Ben de İstanbul Havalimanı'ndan Türk Hava Yolları bilet noktasından bilet almaya çalıştım. Memur, 'Sizin işleminiz gerçekleşmiyor. Teknik bir sorun var,' dedi. Bunu ancak müşteri hizmetlerini arayarak çözebilirsiniz, dediler....
Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti aldım. Uçak bileti almadan önce çağrı merkezini aradım ve biletin kesintisiz iade yapılabileceğini söylediler. Bileti aldıktan sonra ani bir durum gelişti ve bileti iptal etmek istedim. Sistem bana iade tutarı olarak 905.66 kuruş iade bedeli veriyor ve geri dönüş k...
Uçuştan en az 1 hafta önce hem arayarak hem iptal ve değişiklik talep formu doldurarak günümüze kadar defalarca talepte bulunduğum, şubelerine 2 defa bizzat gittiğim halde paramı iade etmemektedirler. Bilet üzerindeki bilgiler kardeşime aittir. Bilet ve ödeme işlemlerini kendim THY kullanıcı hesab...
Türk Hava Yolları'ndan Konya-İstanbul gidiş (18 Ocak 2024) dönüş (30 Ocak 2024) için üç kişilik ailecek bilet aldık. 18 Ocak günü saat 9:50'de gerçekleşecek olan uçuş gece 04:18'de iptal edildi ve bunu havaalanına yola çıkmak üzere uyandığımızda öğrendik. İstanbul'dan bağlantılı olmayan uçuşumuz old...
Yorumlar