TK1306 Uçuş İptali, Klimasız Uçak Ve Yetersiz Bilgilendirme

17.08.2026 tarihinde saat 18:15’te gerçekleşmesi planlanan Málaga–İstanbul TK1306 uçuşumuz, önce 20 dakika rötarlı olarak bildirildi. Saat 18:00 civarında uçağa alındık, ancak uçağın kliması çalışmıyordu. Málaga’nın aşırı sıcak havasında, kapalı ve klimasız uçakta yaklaşık 2,5 saat bekletildik. Saat 20:20 civarında teknik problemin çözülemediği söylenerek uçuş tamamen iptal edildi.

Asıl mağduriyetimiz ise bu noktadan sonra başladı. Türk Hava Yolları tarafından süreci yönetecek, yolcuları güncel ve doğru şekilde bilgilendirecek yetkin bir personel göremedik. Havalimanı personeli dahi kendilerine yeterli bilgi verilmediğini ifade etti. Önce iptal nedeni olarak “operasyonel nedenler” denildi, ardından “hava muhalefeti/operasyonel nedenler” şeklinde bildirim yapıldı. Oysa hava açıktı ve diğer uçakların kalkmaya devam ettiğini bizzat gördük. Uçakta bize belirtilen somut gerekçe ise klima/teknik problemin çözülememesiydi. Bu çelişkili ve yetersiz bilgilendirme, mağduriyetimizi daha da artırdı.

Saat 21:45’te Havalimanı dışındaki bir noktaya yönlendirildik ve 23:00’e kadar otobüs bekledik. 23:20’de bindiğimiz otobüs arızalanınca yeniden indirildik ve başka bir otobüs ancak 00:15’te hareket edebildi. Málaga’ya yaklaşık 2 saat uzaklıktaki Granada’da, koşulları ve hijyeni son derece yetersiz bir otele ancak 03:00 civarında ulaşabildik. 14:20’deki yeni uçuş için 06:45’te yeniden hazır olmamız istendiği için, sağlıklı bir şekilde dinlenme ve toparlanma imkânımız da kalmadı.

Ertesi gün 09:00’da havalimanına gittik ancak kontuar açılmadığından 11:00’e kadar valizlerimizle ayakta beklemek zorunda kaldık. Yeme-içme için kişi başı yalnızca 8 EUR verildi ki bu da yaşanan gecikme, iptal, yolculuk ve bekleme süresi düşünüldüğünde son derece yetersiz kaldı. 14:20’de olması gereken yeni uçuş da ertelendi, 14:40’ta uçağa alınmamıza rağmen bu kez de 16:00’ya kadar uçakta bekletildik.

Senede yalnızca bir kez yapabildiğimiz tatilimizin önemli bir kısmı, bu uçuş iptali, uzun bekleme süreleri, yetersiz bilgilendirme, kötü konaklama koşulları ve ek yorgunluk nedeniyle fiilen kayboldu. TK1306 – S4C6G2 PNR numaralı bu seferle ilgili olarak, yaşananlar nedeniyle kişi başı 400 EUR tutarındaki yasal tazminatın ve uğradığımız diğer zorunlu masraf ve zararların tarafımıza ödenmesini, ayrıca iptal ve ertelenen uçuşlara ilişkin somut, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.