THY'nın Uçağa Almaması

Merhaba, 27 Mart'ta, yani bugün, saat 11:40'taki uçağa Türk Hava Yolları'nın sistemi üzerinden kendi kartımla ablama bilet aldım. Bileti internet üzerinden alırken kartım internete kapalı olduğu için ve ödemeye onay verilmediği için mobil uygulama üzerinden kartın internet alışverişine izin verdim ve aynı anda da Türk Hava Yolları bilet ücretini onay kodu olmadan çekti. Bugün ablam Sinop Havalimanı'na uçağa gittiğinde kartın fiziki ibrazı istendi ya da benim havalimanına gidip acenteye ibraz etmem gerektiği söylendi. 'Zaten yetişemezsiniz' gibi bir ifadeyle dalga geçer gibi konuştular. İkisi de mümkün olmadığı için ablamı uçağa almadılar ve bunun sonucunda biletin yanması oldu. Soruyorum, onay kodu alınmadan internet kullanımı açıldığı anda karttan para çekilmesi ve sonra uçağa alınmama durumu ne kadar doğru? Madem öyle, onay kodu olmadan bilet kesimi neden yapılmaktadır? Hem uçağa alınmayıp biletimin saçma bir nedenle Sinop Havalimanı'nda yanmasına, hem zaman kaybı nedeniyle işimden geri kalmama, hem de psikolojik olarak hamilelik durumumda beni ve ablamı maddi ve manevi olarak zor durumda bırakmalarına şikayetçiyim. Bilet ücretinin onay kodu olmadan çekildiği ve bu kadar soruna yol açtığı için bilet ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.