THY'nin Kırık Teslim Ettiği Bagajdan Sorumlu Olmaması

29.05.2024 tarihinde THY ile İstanbul'dan Şanlıurfa'ya geldim. Bagajımı kırık bir şekilde aldım. Bu durumu ilk defa yaşıyorum, ne yapacağımı şaşırdım. GAP Havalimanı'nı bilenler bilir; gelen yolcu bölümünde bagaj alımı yapılan yerden çıktığınızda geri giremiyorsunuz, kapılar ancak içeriden açılıyor. Oradan çıktıktan sonra THY yetkililerine gittim. Tatlıcıları bilenler bilir, onların karşısında THY var. Oraya gittiğimde kayıp eşya birimine gitmem gerektiği söylendi. Kayıp eşya birimi de bagajların alındığı alanda, oradan çıktığınızda giremiyorsunuz. THY sitesinden bagaj aksaklık formu doldurdum fakat olumlu geri dönüş yapamıyoruz diyorlar. Kayıp eşya birimine rapor tutturmam gerekiyormuş. Ben havalimanından daha çıkmadan aramaya ve mail atmaya başladım. Ne yazık ki bagajları 10 metreden atınca olan bizim bagajlara oluyor, işte kırılıyor. Sonrasında yardımcı olamıyoruz diyorlar. Yani bu durumu ilk defa yaşayan ben, tutanak tutturmam gerektiğini nereden bileceğim? THY'nin böyle bir kusuru üstlenmemesi ya da kabullenmemesi çok üzücü. THY'nin bu sorumsuzluğu ve kusuru acilen düzeltmesi gerekiyor. Ben bu işin peşini bırakmayacağım. 2024115359 bu da benim dosya numaram. Yetkililer bu numaradan sorgulamayı yapabilirler.