THY'nin Biletimi Başkasına Satması Ve Personelin Oyalaması

Ayfer · 2023-08-13T18:31:01+03:00

THY Haksız ve adaletsiz bir çalışma sisteminiz var. Her vatandaşa ayrı muamele yapıyorsunuz. 1 Ağustos 2023'de 24 saat önceden check-in yaptığım biletimi bir başkasına nasıl satarsınız ve THY personeli lakayıt ve ilgisiz. Uçağa yetişmem gerektiğini söylediğim halde d 44'te bulunan personel e*** bey beni sıramı beklemem konusunda tersledi. Diğer personel bayanla sohbet etti beni bekletti Ve onun beni oyalaması yüzünden uçağa 18 dakika. Kala kapıya geldim. Kapı kapandı dediler ve aslında biletim satılmış. Bunun haricinde ve en önemlisi benimle 12.55 uçağına bileti olan n. C. Hanım da zamanında geldiği halde bant çalışmıyor diye hanımefendiyi saat 18.15 uçağına bilet verilmiş. Ve üstüne bir de 100 Avro tazminat ve yemek kuponu verilmiş. Bizim yerlerimiz başka kişilere satıldığı için ve uçakta yer olmadığı için biz IGA'da mağdur edildik. Benim check-in yapılmış 1 gün önceden ve siz benim biletimi nasıl satarsınız? Vatandaşın birine farklı diğerine farklı işlem nasıl yaparsınız? Tekrar dönüp şefinizle konuşmak istiyorum dedim. 2 saat bekledim bir tane şef veya yetkili yok. Bunlar bizimle ilgilenmeyecekse neden var? Niye maaş alıyorlar. Bir diğer husus ta akşam uçağımı beklerken görsel de atacağım size 17.05'de Sivas uçağı kalkacak ve saat 17.00 hala anons yapılıyor. Bu çifte standart değil de nedir? THY'nin kuralları her vatandaşa ayrı mı işliyor? Bundan sonra ben veya bir tanıdığıma asla Türk Hava Yolları'ndan bilet almayacağım. Siz adeta benim koltuğumu satarak çok mühim bir görüşmemiz öteleme sebep oldunuz. Resmen biri oyalayarak mazereti zemin hazırlıyor bir diğeri de yolcunun biletini başkasına satarak mağdur ediyor. Hesapta Türkiye'mizin en değerli markalarından Türk Hava Yolları'nın böyle hizmet verdiğinden acaba yöneticilerin haberi var mı? Sizleri Ulaştırma Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti gibi tüm mercilere şikayet edeceğinden şüpheniz olmasın.

Ayfer

THY şikayetimi bugün tekrar yanıtladı Biletimi satın sonrada bir sürü süslü laf edin. Saçmalık Sayın A*** ü***, Aldığımız her geri bildirimin dikkatle ve titizlikle incelendiğini bildirmek isteriz. Talebiniz üzerine geri bildiriminiz yeniden incelenmiştir. Geri bildiriminizin ilgili kurallar ve düzenlemeler çerçevesinde değerlendirildiği tespit edilmiştir. Söz konusu konuya ilişkin daha önce yapılan değerlendirme ve yanıt geçerliliğini sürdürmektedir. Kalkış saati 12:55 olan 1 Ağustos 2023 tarihli TK2012 İstanbul/Kayseri uçuşu için kontuara, check-in saati geçtikten sonra başvurduğunuzu ve bu nedenle bagajınızı teslim edemediğinizi tespit ettik. Check-in işlemlerini önceden sağlamış olan yolcularımızın da bagaj teslimi için ilgili kontuarlara zamanında başvurmaları gerektiğini belirtmek isteriz. Uçuşlarımızın zamanında gerçekleşmesinin ve sizi varış noktanıza tam zamanında ulaştırmanın bizim için çok önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Bu sebeple kalkış hazırlıklarımızın vakitlice tamamlanabilmesi için, check-in işleminizi turkishairlines.com veya mobil uygulamamızdan yaparak biniş kartınızı düzenletmiş olsanız dahi, bagajlarınızı check-in süresi içinde teslim etmeniz gerekiyor. Check-in işleminin bitiş zamanı: İç hat uçuşlarında kalkış saatinden en geç 45 dakika önce Dış hat uçuşlarında ise kalkış saatinden en geç 60 dakika önce Bagajların uçağa taşınma işlemi vakit gerektirdiğinden, kontuara geç başvuran yolcularımızın bagajlarını, uçak kalkış saatinde herhangi bir aksaklığa sebebiyet vermemek adına uçuşa kabul edememekteyiz. Bu bilgilere ek olarak, uçağa biniş işlemlerinin uçağımızın hareket saatinden 20 dakika önce sona erdiğini paylaşmak isteriz. Uygulama koşulları hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz check-in sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Maalesef geri bildiriminize yönelik farklı bir işlem sağlayamamaktayız. Bundan sonraki seyahatlerinizde benzer aksaklıkları yaşamamanızı diler, sizi tekrar misafirimiz olarak ağırlamayı umut ederiz. Saygılarımızla,