to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Haziran 2024'de İstanbul Havalimanı'nda çocuklarımı uğurlamak ve köpeğimle uçuş yapabilmek için gerekli evraklar hakkında bilgi almak amacıyla Türk Hava Yolları (THY) ofisine başvurdum. THY ofisinde çalışan personel beni G18-19 numaralı kapıya yönlendirdi ve tüm gerekli bilgileri oradan alabileceğimi belirtti.
G19 kapısında görevli beyefendiye, köpeğimle uçuş yapabilmek için hangi evrakların gerekli olduğunu sordum. Beyefendi bana, Moldova için köpeğim adına sadece pasaport, tüm aşılar ve Tarım Bakanlığı'ndan onaylı evrakların yeterli olacağını belirtti. Özellikle titrasyon testinin gerekli olup olmadığını sordum ve iki kere sormama rağmen titrasyon testinin gerekli olmadığını ifade etti.
Bu bilgilere dayanarak biletimi aldım. Ancak, bilet almadan önce Tarım Bakanlığı'na giderek Moldova'ya köpekle seyahat için gerekli prosedürler hakkında bilgi aldım. Tarım Bakanlığı yetkilileri, Moldova için titrasyon testinin 1 Ocak 2025 tarihine kadar gerekli olmadığını belirttiler ve hangi evrakları getirmem gerektiğini bildirdiler. Bu bilgilere dayanarak, 03.07.2024 tarihli uçuşum için biletimi kestim ve 01.07.2024 tarihinde Tarım Bakanlığı'ndan onay aldım.
Ancak, uçuş gününde bizi uçağa alamayacaklarını söylediler. Daha önce verilmiş bilgilere göre tüm evraklarım hazır ve onaylıydı. G19 kapısında görevli hanımefendi, Moldova için titrasyon testinin gerekli olduğunu ve uçuşumu açığa almam gerektiğini söyledi.
Bu durum, benim için büyük bir zaman kaybına ve gereksiz strese yol açtı. THY personelinin verdiği yanlış bilgiler yüzünden, seyahat planlarımda ciddi aksamalar yaşadım. THY'nin yolcularına doğru ve güncel bilgileri sağlaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafisi adına tarafıma bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Yetkili, 19 Mayıs 2024 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın İstanbul-Saraybosna uçuşu (uçuş numarası TK1021, saat 07:25) için İstanbul Havalimanı'ndan hareket etmek üzere biniş kapısında (F7B kapısı) beklerken yaşadığım rahatsız edici ve hak ihlali içeren durumu sizinle paylaşmak ve gereğinin ya...
7 Ocak sabah 01.45'te Türk Hava Yolları'ndan Tebriz, İran'a uçağım vardı. Saat 11:00-12:00 civarında bagajımı ve köpeğimi teslim etmek için G29 gişesine gittim. Evraklarım; 1- Karnem tam aşılar yapılmış. 2- Kuduz aşısı 30 gün geçmiş, 3- Tarım ve Orman Bakanlığı onay belgesi, 4- Mikroçip, 5 yaşında v...
16 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Malaga’ya uçarken kedimle seyahat edebilmek için gerekli belgelerle ilgili eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk kez kedimle uçacağım için çağrı merkezinizi aradım ve "sağlık raporu" almam gerektiği söylendi. ...
5 Aralık Günü Guangzhou havaalanından İstanbul'a yapacağım uçuşta yanımda evcil hayvanımı taşıyacaktım. İlgili evraklar için call center ve yer hizmetlerinden daha önce aldığım bilgiyle sadece aşıları ve kimliği yeterli olduğu bilgisi verildi. Buna istinaden kontuara vardığımda sağlık sertifikası ol...
Size THY'nin kedilerimle birlikte havalimanında beni nasıl mağdur ettiklerinden bahsetmek istiyorum. Öncelikle şunu bilin ki THY yerine Youtube.com'u açıp orada bir vatandaştan bilgi almaya çalışsanız daha doğru bilgilere erişirsiniz. 26 Eylül 2023 Amerika uçuşum öncesinde kedilerimin evraklarını TH...
Araç Kiralama 11 
Bagaj 3.607 
Bilet 7.741 
Check-in 1.051 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.082 Havacılık Akademisi 1 İkram 207 Kayıp Eşya 229 Lounge 65 
Miles&Smiles 730 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 167 Rötar 937 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 18
Yorumlar