THY Ve Ajet Bilet Mağduriyeti

Ajet ve THY ayrılmadan önce 05.04 - 14.05 tarihleri için gidiş-dönüş bileti satın almıştım. İlk olarak uçuşumun saati üzerinde yapılan beklenmedik değişiklik nedeniyle oldukça mağdur oldum. Uçuş saatindeki bu ani değişiklik, önceden yapılan planlarımı altüst etti ve seyahat sürecimi oldukça Zorlu hale getirdi. 

Ancak, daha da can sıkıcı olanı, bu konuda yardım almak için Türk Hava Yolları ve Ajet'e başvurduğumda, karşılaştığım duyarsız ve yardımcı olmayan tutumlarıydı. Türk Hava Yolları'na yaptığım başvuruda, Nisan ayı uçuşlarının Ajet tarafından yönetildiği ve dolayısıyla sorunun Ajet'in yetki alanına girdiği belirtilerek, gereken yardım sağlanmadı. 

Ajet'e başvurduğumda ise, bileti Türk Hava Yolları'ndan aldığımı iddia ederek, sorunun kendilerinin yetki alanı dışında olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu deneyim, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yarattı. Uçuş saatinde yapılan değişiklik gibi önemli bir konuda müşterilere uygun ve etkili bir çözüm sunulmaması, güvenilirliklerini ve hizmet standartlarını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. 

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uçuş saatimdeki değişikliğin düzeltilmesi ve gerekirse biletimin değiştirilmesi için gerekli adımların derhal atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinizin bu tür durumlarda daha etkin ve yardımsever bir şekilde hareket etmesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını istiyorum. 

Bu konuda acil bir geri dönüş yapmanızı ve istediğim bir tarih & saate bilet ayarlanmasını rica ederim. Aksi takdirde, gerekli yasal adımları atmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.