THY Ve Ajet Bagajın Parçalanması Ve Personelin Hakaretleri

16 Mart tarihinde Anadolu Jet ile Rize-İstanbul uçuşumu gerçekleştirdim. Uçuş sonrasında valizimde darbe sonucu köşesinde soyulma ve delik oluştu. Havayolu personeli SAWTK50377 kodu ile kayıt oluşturdu. Hasarlı bagajın görüntüsünü, pasaportumu ve diğer biniş ile bagaj kartlarının görüntülerini aldı. Daha sonra ne arayan var ne de soran. Türk Hava Yolları ile iletişime geçtim. Kaydın gözüktüğünü ve gerekli belgeleri e-posta ile göndermem gerektiğini söylediler. E-posta gönderdim, ancak bu kez belgeleri sistemlerinden yüklememi istediler. 

Ancak sistem görüntüleri kaydetmiyor ve sürekli hata veriyor. 30 Nisan 2024 tarihinde saat 08:44'te Türk Hava Yolları iletişim merkezi ile yaptığım görüşmede personel kaba bir tutum sergileyerek, bağırarak ve uygun olmayan bir şekilde görüşme gerçekleştirdi ve beni ana menüye aktararak işlemimi sabote etti. Açıkçası, hem valizim zarar gördü hem de 'zararı karşılayacağız' denilerek 50 gündür oyalanıyorum. Üstelik personel tarafından bağırılarak ve uygunsuz davranışlara maruz kalıyorum. Takip numaram 2024065049.