THY Turk Hava Yollar Uçak İptal Problemi

Merhaba 11 Aralık 2023 Pazartesi -20:30 Chicago-ORD uçuşu için havalimanında check-in islerimizi tamamladıktan sonra uçağa alindik. Uçakta uzunca bir sure herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2 saat boyunca bekledik sonrasında ucaktan gate alanına arıza sebebiyle tahliye edildik ilgili alanda yaklaşık 2 saat bekledikten sonra sorunun giderilemediği için ucusun iptal edildiğini öğrendik. İlgili süreçte iletisim bilgilerini iletmek için gate alanında uzun sıralar oluştu. Daha sonrasında bagaj alimi için yaklaşık 1 saat ilgili bölgede bekledik. Saat 17:00 civarı gittiğimiz havalimanında eve varisimiz gece yarısını buldu. Bu süreçte yetmezmiş gibi bir sonrasında havalimanında boarding yapıldığı için ilgili uçuşu başka güne alabilmek için saatlerce telefonda Turk hava yollarının sistemsel probleminin çözülmesini bekledik. Zamansal kayıplardan ve var olan overbook kaynaklı çarşamba gününe bilet bulabildik. Bu süreçte salı günümüz boşuna gitti. Çarşamba günü havalimanına gittiğimizde yaşadığımız sıkıntı yetmezmiş gibi TK sistemindeki check-in probleminden havalimanında uzun bir kuyruk oluştu. 3 saat de burda bekleyip uçağa 1-2 saat gecikmeli bindik. Yaşadığımız olumsuz olaylar silsilesi yüzünden maddi (giderlerimiz için- Havalimanı ekstra gidiş geliş) ve manevi mağduriyetimizin giderilmesi talep etmekteyiz. Sistem üzerinde geri bildirim formlarımızı doldurmamıza rağmen hala beklemekteyiz.
TK geri bildirim numaramız:10136442