to read complaints and reviews, or file yours. 
Kardeşim İstanbul'dan Dalaman'a 18.09.2023 tarihinde 12.05 de olan uçak için 1 gün öncesinden check-in yapmaya çalıştı hem mobilden hem de web den sisteminizde sıkıntı olduğu için izin vermedi ve müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetiyle olan görüşmemizi dinlersiniz çağrı merkezi elemanınız da check-in yapamadı ve dedi ki havaalanında check-in yaparsınız. Israrla sıkıntı olmaz değil mi dediğimizde olmaz dedi. Bugün havaalanına gitti kardeşim otomattan check-in denedi yapamadı. Görevli ile görüştü iç hatlara giden sıraya yönlendirmişler. Beklemiş ve çok uzun sürmüş sonra sıra geldiğinde check-in kapandı demişler. 45 dakika kalaya kadar olduğu için süpervizöre yönlendirmişler. Onlar da 45 dakika kaladan sonra bir şey yapamayız demişler ve yardımcı olmamışlar. Sizin sisteminiz yüzünden havaalanında mahsur kaldı kardeşim. Bu nasıl bir saçmalık. Bir de uluslararası bilinen kurumsal bir firma olacaksınız. Biz bu durumda bir şey yapamayız deyip yolcuyu kendi haline bırakmak nedir ya? Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Ek olarak sisteminizin suçunun cezası neden bize kesiliyor? Sizi her yere şikayet edeceğim ve bundan sonra THY'den bilet asla almayacağım.
21-09-2023 saat 14:10'da THY İstanbul-Amsterdam uçağım vardı, ama check-in/Vize işlemlerindeki THY çalışanlarının hata yönlendirmesiyle uçağa binemedim. Olayın detayı: 1. Bir gün öncesi online check-in yaptım. 2. Saat 12:45'te İstanbul havaalanında bulunan check-in panosundan TK1953 İstanbul-Amsterd...
Merhaba, 23.02.2025 tarihli 12.55 Ankara-İstanbul Hava limanı uçuşu için 11.42 de online bilet satın aldım. Check-in yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri hizmetleri bana 2 saat önceden online check-in kapanıyor. Bilgisi verdi ama fiziki check-in içinde 45 dakika kala bitiyormu...
Annem, Babam ve kendim için 2023.06.22 İstanbul Esenboğa aktarmalı Batman uçuşumda annem ile kendi biletime telefondan check-in yaptım ama babamın biletine check-in yapamadım. Ek hizmet tekerlekli sandalye olduğu için. Havalimanı yolundayken THY müşteri iletişim merkezini aradım tekerlik sandalyeyi ...
15 Ağustos 2023 tarihinde Dalaman Havaalanı-İstanbul Havaalanına 19.45 TK 2559 uçuşum vardı. Biletimi gidiş dönüş olarak almıştım ve hem gidiş için hem de dönüş için koltuk seçimi ödemesi yaptım. Uçuşumda bilet değişikliği (THY tarafından yapıldı.) yapıldı ve bende müşteri hizmetlerini arayarak uçuş...
27 Mayıs 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan Siirt'ten İstanbul'a 21.06.2025 tarihi saat 11.15'e bilet aldım. Uçuş tarihinde, uçuş saatinden bir saat önce havaalanındaydım. İki gişe çalışıyordu ancak kuyruk vardı ve görevliler işlemleri çok yavaş ilerletiyordu. Görevlilere check-in işlemi yapmak i...
Yorumlar